常見問題

常見問題

產品是否正版正貨？

是。Artline HK 是 Artline（Shachihata）在香港的官方授權代理。所有產品均直接來自原廠，正版保證。

你們是否有香港本地庫存？

部分產品設有香港本地庫存。如需下單前確認庫存，請透過 WhatsApp 聯絡我們。

下單後多久會出貨？

我們會在確認訂單後盡快處理及出貨。實際派送時間因產品、庫存、地區及物流而有所不同。如有時效要求，建議先查詢。

送貨範圍是否包括全港？

一般香港本地訂單可安排送貨。偏遠地區或特殊派送要求可能影響安排。實際選項以結帳頁面為準。

可以自取嗎？

如有自取安排，聯絡時會確認。請先透過 WhatsApp 查詢。

支援哪些付款方式？

付款方式於結帳頁面顯示，涵蓋香港常用付款方式。

我不確定應該選哪款產品，可以先問嗎？

可以。聯絡我們說明用途，我們會給你直接實用的建議。

可以透過 WhatsApp 落單嗎？

WhatsApp 最適合查詢及批量採購。一般零售訂單建議透過網站下單。

可否批量採購或公司報價？

可以。學校、辦公室、機構及零售商歡迎查詢。請提供型號、數量及用途，我們會跟進。

如收到產品有問題，應該怎樣做？

請盡快聯絡我們，提供訂單編號、問題描述及相關照片。我們會按實際情況跟進。

可以退貨或換貨嗎？

退換安排視乎產品狀況及原因而定。如產品損壞、錯發或有品質問題，請盡快聯絡我們。詳細安排以店舖政策頁面為準。

你們的產品適合學校或辦公室使用嗎？

Artline 多個系列廣泛用於學校、辦公室及倉務用途。如有特定使用場景，可在購買前聯絡我們確認適合的型號。